La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Shampouinet (ci-après « le Site » ou « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous » ou « le Client »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation estonienne sur la protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Shampouinet
info@shampouinet.fr
https://shampouinet.fr
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à la gestion des commandes et à la communication avec nos clients.
Données collectées via le site :
- Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, adresse de livraison, informations de paiement.
- Compte client (le cas échéant) : identifiants de connexion, historique de commandes.
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message.
- Newsletter (si inscription) : adresse e-mail.
- Cookies et traceurs : adresse IP, données de navigation, préférences (voir section 9).
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.
3. Finalités et base légale du traitement
Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :
| Finalité du traitement | Base légale | Détails |
| Gestion des commandes et paiements | Exécution du contrat | Traitement nécessaire à l’achat et à la livraison |
| Création et gestion de compte client | Exécution du contrat | Suivi des commandes et historique |
| Envoi de newsletters | Consentement | Inscription volontaire avec possibilité de désinscription |
| Réponse aux demandes via le formulaire de contact | Consentement | L’utilisateur fournit volontairement ses informations |
| Gestion des cookies analytiques | Consentement | Collecte après acceptation du bandeau cookies |
| Obligations légales (facturation, garantie) | Obligation légale | Conservation à des fins comptables ou juridiques |
4. Destinataires des données
Les données sont uniquement partagées avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergeur du site : o2switch
- Prestataires de paiement : PayPal, prestataire bancaire sécurisé (ex. Stripe, si applicable)
- Transporteurs : services postaux ou logistiques pour la livraison
- Outils d’analyse : Google Analytics (avec consentement préalable via cookies)
Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et ne traitent les données que pour le compte du Vendeur.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
| Données de commande et facturation | 5 ans (obligations légales et comptables) |
| Données de compte client | Jusqu’à suppression du compte |
| Données de contact | 12 mois après la dernière interaction |
| Données newsletter | Jusqu’au retrait du consentement |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
6. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins marketing.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
info@shampouinet.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
7. Transfert hors Union européenne
Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne si un prestataire (par exemple PayPal ou Google) est basé dans un pays tiers offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne (ou via les clauses contractuelles types).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Les transactions sont sécurisées via le protocole HTTPS et les paiements via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet de :
- Accepter tous les cookies,
- Refuser les cookies non essentiels,
- Personnaliser vos préférences.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
10. Droit de plainte
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
- Andmekaitse Inspektsioon (Autorité estonienne de protection des données)
https://www.aki.ee/en
Pour les utilisateurs résidant en France, vous pouvez également contacter :
- CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr
11. Modifications de la Politique
Shampouinet se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.